よくある質問

全 般

• 会員登録は必要ですか？

  サービスのご利用にはアカウント作成が必要です。

• 入会金や事務手数料はありますか？

  入会金、事務手数料はございません。

• 初心者でも受講できますか？

  パーソナルレッスンはもちろん、グループレッスンでも、初心者から上級者の方まで受講していただける内容になっております。ご安心してご参加ください。

• 年齢制限はありますか？

  年齢制限はございません。

• 未成年でも受講できますか？

  18歳未満の方は保護者様の承諾書が必要になります。

• プログラムのスケジュールはどこで確認できますか？

  こちらをご覧ください。

• ルーシーダットンって何ですか？

  こちらをご覧ください。

• ドッグルーシーって何ですか？

  こちらをご覧ください。

• 怪我をしているのですが受講できますか？

  主治医の先生とご相談の上、ご参加ください。

• レッスンの支払い方法は？

  クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）、または銀行振込にてお支払いいただけます。

• 店舗での対面レッスンを受けたいのですが、詳しい場所を教えてください

  店舗は宮城県仙台市泉区にございます。詳しい場所に関しては、ご予約を頂いた方に個別でご連絡差し上げます。

ご予約
について

• 予約はどこでできますか？

  こちらから予約ができます。

• 予約はいつまでにすれば良いですか？

  オンライングループレッスンは、当日の1時間前までにご予約ください。オンラインパーソナルレッスンと店舗での対面レッスンは前日23：59までにご予約お願い致します。

• キャンセル期限を教えてください。

  プログラム開始までにお願い致します。

• キャンセル料はかかりますか。

  お客様のご都合でキャンセルされる場合、ご予約確定後のご返金は出来ません。ご注意ください。

オンラインレッスン
について

• オンラインレッスンは何のツールで行いますか？

  通話料無料ソフト「Zoom」を使用しておこないます。

• zoomアプリを使ったことがないのですが大丈夫ですか？

  事前にお使いの端末に「Zoom」のインストールをお願い致します。
  「Zoom」インストール方法
  「Zoom」でのオンラインレッスン参加方法

• どこでオンラインレッスンを受講できますか？

  ご自宅はもちろん、旅行先でもインターネット環境とスマホ、ヨガマットがあれば世界中どこからでもご受講いただけます。ヨガマットをお持ちでなければ、ラグやバスタオルで代用いただけます。

• オンラインレッスン受講時の推奨環境を教えてください。

  WiFiのご利用を推奨しています。お使いのネットワーク環境によっては、通信が安定しない場合もございます。ご受講前にネット環境の確認をお願い致します。
  スピードテストネット速度100Mbps以上の環境を推奨しております（スピードテストはこちらから）。

• レッスンを受けるには何が必要ですか？

  ・パソコン（スマートフォン、タブレットでも可）
  ・ヨガマットまたはバスタオル
  ・お飲み物
  ※スマートフォン、タブレットでも可能ですが、画面が大きい方が講師の動きがよく分かるのでパソコンをお勧め致します。

• 夫婦や家族でなど、2人以上での受講は可能ですか？

  画面に映るのであれば、ご夫婦やご家族など、2人以上で受けていただくことも可能です。画面に映る範囲で指導をさせていただきます。また、その場合の料金は一人分でご受講可能です。

• 犬がいなくてもレッスンに参加できますか？

  「ドッグルーシー」「ドッグモンゴルヨガ」は愛犬とご参加ください。途中で愛犬が飽きてしまった場合にも、飼い主さんのみヨガのポーズで体をほぐして頂ける内容になっております。愛犬がいない方は、「ルーシーダットン」「モンゴルヨガ」のレッスンにご参加ください。

• 多頭(2,3匹)でレッスンに参加できますか？

  可能です。レッスンにご参加の可能性のある全ての愛犬の情報を登録の時に必ずご記入お願い致します。一度のレッスンで、多頭一緒にご参加いただくことも可能です。また、今日のレッスンはこの愛犬（1匹）と参加すると決めてご参加いただくことも可能です。

• 犬以外の動物と一緒にレッスンに参加できますか？

  小型犬を対象にしたレッスンをおこなっております。ワンちゃん以外のペットとのご参加はご遠慮ください。

• マタニティヨガや産後ヨガにも対応していますか？

  マタニティヨガ、産後ヨガには対応しておりません。妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、産後直後の方の受講は出来ません。

• ヨガマットは必要ですか？無い場合はどうすればいいですか？

  ヨガマットをお持ちでない場合は、大きめのバスタオルなどをご準備ください。

• 落ち着きのない犬ですが大丈夫ですか？

  元気いっぱいなワンちゃんももちろん、参加可能です。パーソナルレッスンでも、グループレッスンでもお気軽にご参加ください。初回は途中で飽きてしまっても、回を重ねるごとにワンちゃんも心地よくポーズがとれるようになります。

• 大型で抱っこできない犬種でも大丈夫ですか？

  ドッグルーシーの参加対象は小型犬です。愛犬を持ち上げたり、抱っこしておこなう動きが多くなります。中型犬以上の大きさの愛犬と参加をご希望される方は、ご自身と愛犬がお互いに負担にならないようにご自身の責任のもと、ご参加お願い申し上げます。

• zoomで他受講生に自分の受講の様子を見せたくないのですが、どうすれば良いですか？

  「ビデオを停止」を選択して頂きますと他の受講者からはご受講風景は見えません。人のみを対象としたルーシーダットンなどのレッスンは「ビデオ停止」を選択して頂くことが可能です。愛犬と参加されるレッスンでは、安全に受講していただく為、カメラをオンにした状態である「ビデオを開始」を選択してのご参加をお願い致します。

• レッスンの様子を後から動画で見ることはできますか？

  現在はリアルタイムでのレッスンのみのサービスとなっております。

• プログラムを録画してもよいですか？

  録画、録音はご遠慮ください。

対面レッスン
について

• レッスンのスタジオはどこですか？

  スタジオは宮城県仙台市泉区にございます。詳しい場所に関しては、ご予約を頂いた方に個別でご連絡差し上げます。

• 予約をせずにスタジオに行っても良いですか？

  完全予約制となっております。事前にご予約の上、お越しください。

• 対面レッスンの持ち物は何ですか？

  動きやすい服装でいらしていただくか、ご持参ください。

• 服装に指定はありますか？

  指定はございません。動きやすい服装でレッスンにご参加ください。

• スタジオに着替えができる場所はありますか？

  ご用意しております。

• スタジオにシャワーはありますか？

  シャワールームはございません。

• 駐車場はありますか？

  駐車場ございます。

• 子どもを連れていっても良いですか？

  原則としてご遠慮いただいております。ご理解いただきますよう、お願いいたします。

• 店舗でもグループレッスンはおこなっていますか？

  ご友人同士やご家族でいっしょにレッスンをおこなっていただくことは可能です。人数制限がございますので、一度ご相談ください。

• ワンちゃん用のトイレやトイレシートは用意されていますか？

  店舗にワンちゃん用トイレはありません。ご来店前に軽い散歩やトイレを済ませてからお越しください。トイレが心配なワンちゃんはマナーベルトをご着用の上、ご来店お願い致します。

月謝契約について

• 最低継続期間はありますか？

  ございません。

• 月の途中での加入はできますか？

  いつでもご加入いただけます。ただし、月謝を購入した時点で決済が行われ、購入日に関わらず、当月分一括決済となりますので、希望月になりましてからご加入ください。いかなる理由の場合でもご返金には応じかねますのでご注意ください。ご加入の翌月以降は、毎月1日に自動で当月分の決済が行われます。

• 休会制度はありますか？

  ございません。月謝の停止は毎月25日までこちら（メール）で受け付けております。※月末までの費用は返金しておりません。

• 退会制度はありますか？

  退会ご希望の場合は、毎月25日までにこちら（メール）にご連絡お願い致します。